リマインドメッセージを送ってイベント当日の参加率を上げよう

2022年10月29日2024年10月3日

イベントを開催したが、当日の来場者数は申し込み数を大幅に下回った−−−。
イベントを主催したことがある人であれば、一度はこんな苦い経験があるのではないでしょうか。

2015年にピーティックスが実施した調査における、事前決済ありのイベントの出席率9割、無料のイベントの出席率7割弱という結果からも、申込者全員が参加するケースはあまり多くないことが分かります。

ピーティックスでは、イベント開始時間の24時間前に、イベントの日時や参加方法を記載した内容をアプリへのプッシュ通知とメールにて送信しています。

この記事では、主催者がピーティックスの管理画面にてイベント参加者にリマインドメッセージを送るポイントと手順について解説します。

リマインドメッセージ送信でおさえるべき3つのポイント

「注文一覧」からも「参加者一覧」からもメッセージの送信が可能ですが、チケット譲渡の状況や支払い状況（注文キャンセルやコンビニ未払い）に応じて、送信する方法を選択してください。詳しくは下記の「リマインドメッセージを送る方法」を確認してください。

会場参加のイベントとは違い、オンラインイベントは移動の手間が必要ないため、イベントギリギリまで参加者は別のことをやっていることも珍しくありません。
イベント3時間前や1時間前などの直前で再度リマインドメッセージを送ってみましょう。

イベントの詳細欄に当日のタイムスケジュールや概要が書いてあるかもしれませんが、リマインドメッセージで改めて送付することで参加者が当日のイメージを改めて掴むことにつながり、当日の期待感を高めます。

まず、イベントの管理画面にて「参加者」を確認します。
この時、「注文一覧」と「参加者一覧」のどちらを選択しているか、確認しましょう。

どちらのタブを選んでもメッセージを送信できますが、以下のとおり送信先が異なります。

チケット所有者の一覧です（コンビニ/ATM支払い待ちの人を含む）。
チケットの所有者（実際にイベントに参加する人）に対して、全員（コンビニ/ATM支払い待ちの人を含む）または個別にメッセージを送信できます。

ピーティックスでは、チケット購入者が知人等にチケットを譲る（譲渡する）ことが可能です。チケットを譲られた人は、ピーティックスアカウントを作成してチケットを受け取り、チケット所有者になります。チケット未受け取りの状態では、参加者一覧上は名無しの状態で「(譲渡済/未受取)」と表示されます。

参加者一覧からメッセージを送る場合、チケット所有者となった知人（チケットを譲り受けた人）に送信されますので、譲渡元のチケット購入者と譲渡未受け取りの人にはメッセージは届きません。

すべての注文（キャンセル済含む）の一覧です。

チケットの購入者全員または個別にメッセージを送信できます。チケットの種類や支払状況ごとにフィルターを設定することで、特定の購入者に向けて送信できます。譲渡されたチケットを受け取った人は購入者ではないので、メッセージは届きません。

以上の仕組みを踏まえて、状況に合わせて以下の方法でリマインドメッセージを送ってください。
譲渡チケットの有無、コンビニ未払いの有無によって、送信方法を工夫する必要があります。

イベントページの設定で「チケットの譲渡不可」にしている場合

「注文一覧」の「支払い済み」にフィルタかけ、「フィルタを適用」して送る

イベントページの設定で「チケットの譲渡可能」にしている場合

メッセージを送る時点で、譲渡されているチケットが：

参加者一覧・注文一覧いずれのメッセージ機能も以下に留意してください。